آخر تحديث:
راجعه قانونيًا: د. محمد الرملاوي — مستشار قانوني ومحكّم
تُقدَّم الشكوى العمالية في دبي إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقاتها الذكية أو مكاتبها، ويمكن التواصل مع مركز الاستشارات والمطالبات العمالية على الرقم المجاني 80084. جهّز قبل التقديم عقد العمل وما يثبت مستحقاتك وتواريخها. واحرص على عدم التأخر، لأن الدعوى العمالية لا تُسمع بعد مرور سنتين من تاريخ انتهاء علاقة العمل وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم (9) لسنة 2024.
وللصورة الكاملة عن الموضوع، راجع: كيفية تقديم شكوى على جهة حكومية في الإمارات.
الشكوى العمالية هي طلب يقدمه العامل أو صاحب العمل إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين بشأن نزاع ناشئ عن علاقة العمل، مثل تأخر الأجور أو إنهاء العقد أو المستحقات عند انتهاء الخدمة، لبحث النزاع ومحاولة تسويته وفق الإجراءات المعتمدة لدى الوزارة، ويمكن للطرفين الاستعانة بمحامٍ مختص عند الحاجة.
قد يجد العامل نفسه أحيانا في مواجهة تحديات لا بد له معها من اللجوء إلى القانون. وقد كفل القانون الإماراتي هذا الحق سواء للعامل أم صاحب العمل، ومن المهم معرفة حالات تقديم الشكوى العمالية والإجراءات المتبعة.
لذا يقدم لكم دليل محامين الإمارات الشروط والإجراءات المفصلة لتقديم شكوى عمالية دبي، مع نصائح حصرية لضمان حقوقك أثناء سير الشكوى، تابع معنا.
لديك راتب متأخر أو فصل أو مستحقات عمالية في دبي؟ عبر دليل محامين الإمارات يمكن مراجعة مستنداتك وتحديد طريقة الشكوى المناسبة.
جدول المحتويات
شروط تقديم شكوى عمالية دبي
إن التقدم بشكوى عمالية في دبي يتطلب الالتزام وتحقيق مجموعة من الشروط القانونية التي تؤهل الشكوى للقبول من قبل الجهة المعنية، ويمكن حصر شروط تقديم الشكوى العمالية بما يلي:
- يشترط أن يكون العامل مسجلًا في نظام وزارة الموارد البشرية والتوطين.
- عدم وجود شكوى عمالية أخرى قيد الانتظار لذات الشخص.
- عدم وجود شكوى عمالية محالة للقضاء لذات الشخص، ويستثنى من ذلك حالات استمرار العلاقة العمالية، أو أن مقدم الشكوى يرغب بإلغاء تصريح العمل.
- وجود عقد عمل بين العامل وصاحب العمل يثبت العلاقة التعاقدية والحقوق المترتبة عليها.
- أن يكون عقد العمل المبرم بين العامل وصاحب العمل أو تصريح العمل معتمدًا وموثقًا لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين، أو جهة رسمية أخرى ومنها المنطقة الحرة في دبي.
- عدم وجود أي بلاغ جنائي أو بلاغ هروب مكفولين من الكفيل مُسجل وموثق ضد العامل الذي يرغب بتقديم شكوى.
- ألا يكون العامل مقدم الشكوى قد مارس العمل لدى صاحب العمل بصورة غير قانونية، أو بالتحايل على القانون، ومنها حالات العمل عبر استغلال تأشيرة زيارة أو تأشيرة سياحية.
- يجب أن يكون العامل مقدم الشكوى يعمل في نشاط مشروع وقانوني بموجب الأنظمة الإماراتية، بحيث لا يمثل عمله جريمة أو مخالفة قانونية.
وتحدد مدة سماع الدعوى العمالية بسنتين من تاريخ انتهاء علاقة العمل، وفق البند (9) من المادة (54) بعد تعديلها بالمرسوم بقانون اتحادي رقم (9) لسنة 2024.
حالات تقديم الشكوى العمالية دبي
تتعدد الحالات والظروف التي تدفع العامل أو صاحب العمل لتقديم شكوى عمالية لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين، ومنها:
- امتناع صاحب العمل عن دفع الأجور المستحقة للعامل أو تأخره في سدادها مدة طويلة، وهذا يلحق الضرر بالعامل ويخالف عقد العمل.
- الفصل التعسفي من قبل صاحب العمل دون وجود مبررات وأسباب قانونية تجيز له ذلك.
- المطالبة بتعويضات إصابة العمل عن أضرار تحملها العامل بسبب طبيعة العمل غير الآمنة، والأضرار الجسدية والصحية.
- مطالبة العامل بالتعويض عن أضرار سببها لصاحب العمل بسبب تقصيره أو إهماله.
- مخالفة صاحب العمل أو العامل لالتزاماته المترتبة عليه بموجب عقد العمل.
- انتهاك حقوق العامل المدرجة في قانون العمل الإماراتي.
من المهم التحقق من حالتك قبل تقديم الشكوى، وهذا ما يساعدك فيه محامي قضايا عمالية من المدرجين في الدليل. لذا لا تتأخر بطلب استشارة الآن.
إجراءات تقديم شكوى عمالية في دبي
تمر الشكوى العمالية في دبي بالمراحل التالية لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين، وفق المادة (54) من المرسوم بقانون اتحادي رقم (33) لسنة 2021 المعدّلة بالمرسوم بقانون اتحادي رقم (9) لسنة 2024:
- جمع الوثائق والمستندات التي تدعم حقك في تقديم الشكوى، ومن أهمها:
- نسخة عقد العمل موقعة من الطرفين.
- إثباتات تأخير الراتب أو انقطاعه، مثل كشوف الرواتب.
- نسخة من تصريح العمل وجواز سفر العامل.
- تقديم الشكوى العمالية بإحدى الطرق الرسمية.
- فتح ملف للشكوى العمالية لدى الوزارة المختصة.
- تتولى الوزارة محاولة التسوية الودية بين الطرفين.
- إذا لم تتجاوز قيمة المطالبة 50,000 درهم، تفصل الوزارة في النزاع بقرار، ولأي طرف رفع دعوى أمام المحكمة الابتدائية المختصة خلال 15 يوم عمل. وفي غير ذلك، إذا تعذرت التسوية الودية تحيل الوزارة النزاع إلى المحكمة المختصة مع مذكرة بملخصه.
نصائح عملية أثناء سير الشكوى
لضمان تحصيل حقوقك أثناء سير الشكوى وتقويتها، إليك نصائح عملية:
- اطلب استشارة محامي لتقييم الشكوى وقوة موقفك القانوني.
- قم بتوثيق كافة تفاصيل النزاع منذ بدايته، لتضمن وجود أدلة موثوقة تساعدك في تقوية الشكوى.
- جرب حل النزاع بشكل ودي بمساعدة مستشار قانوني اون لاين الدليل قبل اللجوء لتقديم الشكوى.
- التزم بحضور الجلسات في موعدها، فالغياب قد يؤدي لإغلاق الشكوى.
طرق تقديم الشكوى العمالية في دبي
تتعدد الطرق التي أتاحتها الجهات الرسمية للعامل لتقديم شكوى عمالية في دبي، ويمكن حصرها فيما يلي:
- تقديم شكوى خطية بشكل مباشر لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين.
- تقديم الشكوى بواسطة تطبيق الوزارة الذكي MOHRE.
- التواصل عبر واتساب وزارة الموارد البشرية والتوطين (رقم اتحادي لمركز اتصال الوزارة، وليس خاصًا بدبي) على الرقم 600590000.
- الاتصال مباشرةً بمركز الاستشارات والمطالبات العمالية عبر رقم خدمة عملاء العمل والعمال 80084.
- تقديم شكوى إلكترونية عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين.
خطوات تقديم شكوى إلكترونية
يتم تقديم شكوى عمالية دبي إلكترونية عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى موقع الوزارة.
- من قائمة الخدمات اختر “دليل الخدمات”.
- اختر “خدمات العمال”.
- اختر “تسجيل شكاوى عمالية”، ومن ثم “طلب الخدمة”.
- ادخل اسم مقدم الشكوى، ورقم الهاتف، ثم انقر على “إرسال الرمز”.
- تصلك رسالة تتضمن رمز التحقق عبر الرقم الذي تم إدخاله.
- ادخل رمز التحقق، واضغط على “التحقق من الرمز”.
- اختر “العامل” في خانة فئة المستخدم.
- ادخل البيانات المطلوبة (رقم تصريح العمل- رقم جواز السفر- الجنسية- الاسم- الجنس- تاريخ الميلاد)، ومن ثم انقر على “بحث”.
- اضغط على “المنشأة” الظاهرة بجانب اسم العامل.
- اضغط على “شكوى جديدة”.
- ادخل بيانات الشكوى، وبيانات مقدم الشكوى.
- الإجابة على الأسئلة المطروحة بشأن الراتب، واستمرار العلاقة التعاقدية وغيرها.
- حدد نوع المطالبة من القائمة.
- اضغط على “قيد الشكوى”.
يمكنك التواصل مع مستشار قانوني في الإمارات من المدرجين في الدليل أو التواصل مع مستشار قانوني اون لاين عبر زر الواتساب الظاهر أسفل الشاشة أو التواصل مع الدليل ليرشح لك محاميًا مختصًا.
أخطاء شائعة عند تقديم شكوى عمالية في دبي
- التأخر في التقديم: لا تُسمع الدعوى عن أي حق ناشئ عن علاقة العمل بعد مرور سنتين من تاريخ انتهائها، وفق البند (9) من المادة (54).
- اللجوء إلى المحكمة مباشرة: لا تُقبل الدعوى العمالية أمام المحكمة دون مراعاة إجراءات الوزارة ومواعيدها، وفق البند (8) من المادة نفسها.
- تفويت مهلة الاعتراض على قرار الوزارة: في المطالبات التي لا تتجاوز 50,000 درهم يكون قرار الوزارة نافذًا، ومهلة رفع الدعوى عليه أمام المحكمة الابتدائية 15 يوم عمل (البند 3).
وتُعفى الدعاوى التي يرفعها العمال أو ورثتهم من الرسوم القضائية إذا لم تتجاوز قيمتها مئة ألف درهم، بحسب بوابة حكومة الإمارات.
الأسئلة الشائعة
متى يسقط حق العامل في الشكوى؟
لا تُسمع الدعوى العمالية بأي حق ناشئ عن قانون العمل بعد مرور سنتين من تاريخ انتهاء علاقة العمل، وفق البند (9) من المادة (54) من المرسوم بقانون اتحادي رقم (33) لسنة 2021 المعدّلة بالمرسوم بقانون اتحادي رقم (9) لسنة 2024. وبعد انقضاء هذه المدة لا تُسمع الدعوى، لذلك يُنصح بتقديم الشكوى إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين في أقرب وقت.
ما المستندات المطلوبة في الشكوى العمالية؟
تشمل المستندات المطلوبة عادة عقد العمل أو تصريح العمل، وجواز سفر العامل وإقامته، وأي مستند يدعم المطالبة، مثل كشوف الرواتب، والإنذارات والمراسلات الخطية، وخطاب إنهاء الخدمة أو الاستقالة. وقد يطلب نظام وزارة الموارد البشرية والتوطين مرفقات إضافية بحسب نوع المطالبة، لذلك جهّز نسخًا واضحة منها قبل التسجيل.
كيف أتواصل مع وزارة الموارد البشرية والتوطين بشأن شكوى عمالية في دبي؟
يمكن التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتوطين بخصوص الشكاوى العمالية في دبي عبر مركز الاتصال على الرقم 600590000، وهو الرقم نفسه لحساب الوزارة على واتساب، أو عبر مركز الاستشارات والمطالبات العمالية على الرقم المجاني 80084، إضافة إلى موقع الوزارة الإلكتروني وتطبيقها الذكي ومراكز الخدمة.
هل تُدفع رسوم قضائية على الدعوى العمالية؟
تُعفى الدعاوى التي يرفعها العمال أو ورثتهم من الرسوم القضائية إذا لم تتجاوز قيمتها مئة ألف درهم، بحسب بوابة حكومة الإمارات الرسمية. ويبدأ النزاع أولًا بطلب لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين، إذ لا تُقبل الدعوى أمام المحكمة دون مراعاة إجراءات الوزارة ومواعيدها، وفق البند (8) من المادة (54).
من يحق له تقديم شكوى عمالية في دبي؟
يحق تقديم الطلب لصاحب العمل أو العامل أو أي مستحق عنهما، وفق البند (1) من المادة (54) من المرسوم بقانون اتحادي رقم (33) لسنة 2021 المعدّلة. ويُقدَّم الطلب إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين التي تتولى محاولة التسوية الودية، ويمكن الاستعانة بمحامٍ مرخّص لتمثيلك عند الحاجة.
ماذا يحدث إذا لم تتجاوز المطالبة العمالية 50 ألف درهم؟
تفصل وزارة الموارد البشرية والتوطين في النزاع بقرار إذا لم تتجاوز قيمة المطالبة 50,000 درهم، ويكون القرار نافذًا. ولأي من الطرفين رفع دعوى أمام المحكمة الابتدائية المختصة خلال 15 يوم عمل، ويوقف رفعها تنفيذ القرار، ويكون حكم المحكمة نهائيًا، وفق البند (3) من المادة (54).
إلى هنا نصل إلى ختام مقالنا، ونأمل أن يكون موافقًا لاستفساراتكم حول تقديم شكوى عمالية دبي. وإن أردت الاستعانة بخدمات محامي عمالي خبير بتقديم الشكاوى والدعاوى القانونية والمطالبة بالحقوق العمالية تواصل عبر النموذج الموضح في صفحة اتصل بنا.
المصادر:
وزارة الموارد البشرية والتوطين – دولة الإمارات – MOHRE
فريق تحرير دليل محامين الإمارات يكتب المقالات ويبسّط القانون الإماراتي للقارئ، اعتمادًا على النصوص الرسمية المنشورة في البوابة الرسمية للتشريعات ومواقع الجهات الحكومية. يراجع المحتوى قانونيًا د. محمد الرملاوي، مستشار قانوني ومحكّم. لمعرفة طريقة عملنا راجع صفحة سياسة التحرير.
