هل تعرضت لمشكلة مع إحدى الجهات الحكومية في الإمارات؟ هل تشعر بأن حقوقك قد انتُهكت؟ لا تقلق، فلك الحق في تقديم شكوى رسمية، في مقالنا التالي سنرشدك خطوة بخطوة إلى كيفية تقديم شكوى على جهة حكومية مع كافة البيانات والمستندات والشروط التي يجب توافرها لضمان قبولها لدى الجهة المختصة بذلك.
لاستشارة افضل محامي في الامارات، تواصل معنا من خلال معلومات التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا.
جدول المحتويات
كيفية تقديم شكوى على جهة حكومية في الإمارات
تحرص دولة الإمارات على حماية وضمان حقوق المواطنين والمقيمين فيها، في حال تعرضهم لأي مشكلة مع جهة حكومية ما.
لذلك فإنها أتاحت لهم إمكانية تقديم شكوى رسمية بذلك من خلال إتباع الخطوات والإجراءات التالية:
- تقديم الشاكي الشكوى إلى مكتب رئيس المجلس الوطني الاتحادي.
- تضمين الشكوى كافة البيانات المطلوبة، أبرزها: اسم الشاكي الثلاثي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تفصيل العنوان والإقامة، اسم الجهة المشكو ضدها، تفاصيل الشكوى وموضوعها وطلبات مقدم الشكوى.
- إرفاق الشكوى بما يلي:
- لائحة الادعاء موقعة من صاحب الصفة.
- مستندات ثبوتية مؤيدة للشكوى.
- مستند لإثبات شخصية الشاكي.
- سند الوكالة (في حال تقديم الشكوى من قبل وكيل أو ممثل قانوني).
- قيد الشكوى في السجل الخاص بالشكاوي في المجلس.
- إحالة الشكوى إلى لجنة الشؤون الدستورية والتشريعية والطعون والشكاوى للتأكد من توافر الشروط الشكلية المطلوبة في الشكوى، وهي:
- أن تكون موجهة ضد جهة اتحادية.
- أن تكون مكتوبة.
- أن تكون موقعة من مقدم الشكوى مع ذكر اسمه الثلاثي ومحل إقامته وعمله.
- أن تتوافر فيها مصلحة شخصية ومباشرة وقائمة.
- أن تكون واضحة ومحددة للهدف المقصود منها.
- ألا تتضمن عبارات مسيئة.
- أن يكون مقدم الشكوى سبق ولجأ إلى الجهة المشكو ضدها لحل موضوعها.
- ألا يكون سبق النظر أو البت فيها.
- ألا يكون موضوع الدعوى صدر فيه حكم قضائي.
- مخاطبة الجهة الحكومية الاتحادية المشكو في حقها وإلزامها بتسليم الإيضاحات والمستندات والبيانات المطلوبة للبت بالشكوى.
- تقديم الجهة الحكومية المطلوب منها خلال 21 يوم من تاريخ مطالبتها.
- متابعة رد الجهة الحكومية المشكو في حقها من قبل هيئة مكتب اللجنة.
- رفع اللجنة نتيجة دراسة الشكوى إلى رئيس المجلس لاتخاذ القرار المناسب.
الجهات المختصة بتلقي الشكاوى في الإمارات
يعتبر المجلس الوطني الاتحادي الجهة الأعلى المختصة بتلقي الشكاوى الواردة إليه ضد الجهات والمؤسسات الحكومية الاتحادية، وذلك في إطار الدور الرقابي الذي يمارسه وفق الصلاحيات الممنوحة له.
وتتولى بالتحديد لجنة الشؤون الدستورية والتشريعية والطعون والشكاوى في المجلس بحث ومتابعة الشكاوى المحالة إليها من قبل رئيس المجلس والتأكد من توافر الشروط الشكلية والأحكام المطلوبة فيها.
كما أنها تستمع إلى مقدم الشكوى وإلى الأشخاص الذين تنتدبهم الجهة الحكومية الاتحادية المشكو في حقها لتتخذ ما تراه مناسباً، وذلك بحسب المادة 155 من اللائحة الداخلية للمجلس الوطني الاتحادي الصادرة بقرار رئيس الدولة رقم 11 لسنة 2023.
علماً أن تلقي الشكاوى ضد الجهات الحكومية الاتحادية المختلفة، يتم إما بالحضور الشخصي إلى المجلس الوطني الاتحادي أو بشكل إلكتروني عبر خدمة الشكاوى المتاحة من خلال موقعه الرسمي.
الأسئلة الشائعة
ختاماً، نكون قدمنا لك في هذا المقال دليلاً يرشدك إلى كيفية تقديم شكوى على جهة حكومية اتحادية في الإمارات وفق الضوابط والشروط المطلوبة التي تضمن نجاحها وتحقيق العدالة.
وإذا واجهتك صعوبات أو عقبات في تقديم شكوى ضد أي جهة حكومية، فلا تتردد بطلب المساعدة المضمونة من المحامي المختص في مكتب عزة الملا للمحاماة والاستشارات القانونية، فإنه الأفضل.
قد يهمك الاطلاع على تقديم شكوى على مكتب عقار في الإمارات، وشكوى ضد شركة عقارية في الإمارات، ومعرفة كيفية تقديم شكوى الفصل التعسفي في الامارات، وتقديم شكوى عمالية في الامارات، والتعرف على افضل محامي في الامارات.
المصادر:
- المجلس الوطني الاتحادي الإمارات العربية المتحدة.
- اللائحة الداخلية للمجلس الوطني الاتحادي الإماراتي.
المستشار القانوني في مكتب عزة الملا.
مستشار قانوني لديه إجازة في القانون وله أبحاث ومقالات قانونية عديدة تم نشرها في أهم المجالات العالمية التي تعنى بالشأن القانوني. مثل:
– مجلة الندوة للدراسات القانونية.
– المجلة الدولية القانونية.
– مجلة العلوم السياسية والقانون.
كما له عدة دراسات لحالات وقضايا في تخصصات مختلفة: كالقانون الدولي, القانون الجنائي, قانون المعاملات المدنية, قانون المعاملات التجارية وغير ذلك.
المستشار القانوني في مكتب عزة الملا للمحاماة والاستشارات القانونية لديه سنوات عديدة من الخبرة وباع طويل في الترافع أمام محاكم دبي ومختلف محاكم الإمارات العربية المتحدة.
